Política de cancelación de pedidos

Bienvenido a Pelnitor (en adelante, “nosotros”). Si necesita modificar sus planes de compra, puede solicitar la cancelación de su pedido de acuerdo con las siguientes condiciones.

1. Plazo de Cancelación

Puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la realización del pedido.

Para ello, póngase en contacto con nosotros a través de customer@pelnitor.com o llamando al +1 (718) 887-4385, indicando el número de pedido y la información correspondiente.

2. Tramitación de la Solicitud

Los pedidos que cumplan las condiciones de cancelación y que aún no hayan sido enviados podrán cancelarse tras la correspondiente revisión.

Si el pedido ya ha entrado en fase de preparación, empaquetado o envío, la solicitud de cancelación podría no ser aceptada.

3. Reembolsos

Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se procesará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.

El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para el pago (Visa o MasterCard).

Dependiendo de los tiempos de procesamiento de la entidad bancaria, el reembolso suele reflejarse en un plazo de 1 a 3 días laborables.

4. Situaciones Especiales

En casos de falta de existencias, errores en la información del producto, incidencias en el pago u otras circunstancias que impidan completar el pedido, podremos cancelarlo y notificarle oportunamente la situación.

5. Contacto

Dirección: 6641 E Dartmoor Rd, West Bloomfield, MI 48322, United States
Teléfono: +1 (718) 887-4385
Correo electrónico: customer@pelnitor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)