Politica de envios

Bienvenido a Pelnitor (en adelante, “nosotros”). Para ayudarle a comprender mejor las condiciones relacionadas con la entrega de los productos, le recomendamos leer atentamente la siguiente información antes de realizar un pedido.

1. Área de Entrega

Actualmente, ofrecemos servicios de entrega únicamente dentro del territorio de España.

2. Procesamiento de Pedidos

Los pedidos serán revisados y procesados durante nuestro horario de atención.

Horario de atención: Lunes a viernes (CET 09:00 – 18:00)

Los pedidos pagados antes de las 18:00 generalmente comenzarán a procesarse el mismo día laborable. Los pedidos realizados después de las 18:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable. Los pedidos realizados durante días no laborables serán procesados una vez se reanude la actividad.

El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

3. Gastos de Envío e Impuestos

Los pedidos de 89,99 € o más (incluidos 89,99 €) disfrutan de envío gratuito.

Para los pedidos inferiores a 89,99 €, se aplicará una tarifa de envío fija de 8,99 €.

Los impuestos aplicables se mostrarán durante el proceso de compra y estarán incluidos en el importe final del pedido.

4. Envío y Plazo de Entrega

Una vez completado el procesamiento del pedido, se procederá al envío.El plazo estimado de entrega es de 7 a 10 días laborables desde la expedición.

Los tiempos de transporte pueden variar debido a condiciones meteorológicas, operaciones logísticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

5. Operadores Logísticos

Para garantizar una entrega eficiente, podremos utilizar distintos transportistas según las necesidades de cada envío, incluyendo, entre otros:

• Correos

• SEUR

• MRW

• GLS

• DHL

La información definitiva del transportista se indicará en la notificación de envío.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que incluirá el número de pedido, la información de pago y los datos logísticos correspondientes.

También podrá consultar el estado de su pedido a través de la página “Seguimiento de Pedidos” del sitio web, introduciendo el correo electrónico o número de teléfono utilizado en la compra junto con el número de pedido correspondiente.

7. Responsabilidad del Envío

Productos dañados o perdidos

Si el producto presenta daños, faltan artículos o el paquete se pierde durante el transporte, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione la información necesaria para su gestión.

Modificaciones y cancelaciones

Una vez que el pedido haya entrado en proceso de preparación, las solicitudes de modificación de dirección o cancelación podrían no hacerse efectivas a tiempo.

Responsabilidad sobre la dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar información de entrega completa y correcta. Los problemas derivados de direcciones incorrectas, incompletas o de la imposibilidad de realizar la entrega serán responsabilidad del comprador.

8. Recomendaciones para la Recepción

Al recibir el paquete, le recomendamos verificar el estado del embalaje y de los productos lo antes posible.Si detecta daños, anomalías o discrepancias en la cantidad recibida, conserve las pruebas correspondientes y contacte con nosotros para recibir asistencia.

9. Contacto

Dirección: 6641 E Dartmoor Rd, West Bloomfield, MI 48322, United States
Teléfono: +1 (718) 887-4385
Correo electrónico: customer@pelnitor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)