Política de reembolso

Bienvenido a Pelnitor (en adelante, “nosotros”). Cuando un pedido cumpla con las condiciones aplicables para un reembolso, gestionaremos el proceso de acuerdo con la presente política.

1. Situaciones Elegibles para Reembolso

Se podrá solicitar un reembolso en las siguientes circunstancias:

• Cancelación aprobada del pedido;

• Solicitud de devolución aprobada;

• Productos que cumplan las condiciones de reembolso establecidas;

• Imposibilidad de completar el pedido debido a circunstancias especiales.

2. Revisión de la Solicitud

Una vez recibida la solicitud de reembolso, verificaremos la información del pedido y la situación correspondiente.Si la solicitud cumple con los requisitos aplicables, el reembolso será procesado.

3. Método de Reembolso

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.El importe será devuelto a la tarjeta bancaria utilizada para el pago (Visa o MasterCard).

4. Plazo de Procesamiento

Una vez aprobado el reembolso, normalmente procesaremos la devolución del importe en un plazo de 1 a 3 días laborables.El tiempo exacto de recepción puede variar según la entidad bancaria responsable del procesamiento.

5. Importe Reembolsado

El importe final del reembolso se calculará de acuerdo con el estado del pedido, la situación de la devolución y los servicios ya prestados.

En caso de reembolsos parciales, únicamente se devolverá el importe correspondiente a los productos afectados.

6. Notificación del Reembolso

Una vez completado el proceso, podremos enviar una notificación por correo electrónico u otro medio de contacto para informarle sobre el estado del reembolso.

7. Contacto

Dirección: 6641 E Dartmoor Rd, West Bloomfield, MI 48322, United States
Teléfono: +1 (718) 887-4385
Correo electrónico: customer@pelnitor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)