Política de devoluciones y cambios

Bienvenido a Pelnitor (en adelante, “nosotros”). Con el fin de proteger sus derechos como consumidor y ofrecerle una mejor experiencia de compra, hemos establecido la siguiente Política de Devoluciones y Cambios. Le recomendamos leer atentamente esta política antes de solicitar una devolución, un cambio o un reembolso.

1. Plazo para Devoluciones y Cambios

Puede solicitar una devolución o un cambio dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para Devoluciones y Cambios

Puede solicitar una devolución o un cambio en las siguientes circunstancias:

• El producto presenta problemas de apariencia;

• El producto presenta defectos de calidad;

• El producto tiene olores inusuales, diferencias de color significativas u otros problemas similares;

• El producto recibido no coincide con la descripción o con el pedido realizado;

• Devolución o cambio sin necesidad de justificación, siempre que el producto se encuentre en buenas condiciones y sea apto para una nueva venta.

3. Procedimiento de Devolución

• Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico customer@pelnitor.com o del teléfono +1 (718) 887-4385, proporcionando el número de pedido, comprobante de pago, motivo de la devolución y fotografías o vídeos relevantes;

• Una vez aprobada la solicitud, le enviaremos las instrucciones correspondientes para la devolución;

• Devuelva el producto a la siguiente dirección: 6641 E Dartmoor Rd, West Bloomfield, MI 48322, United States;

• Tras recibir e inspeccionar el producto, procesaremos el reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolso.

4. Procedimiento de Cambio

• Contacte con nosotros mediante customer@pelnitor.com o +1 (718) 887-4385 para solicitar el cambio del producto;

• Tras la aprobación de la solicitud, le facilitaremos las instrucciones necesarias;

• Envíe el producto a la dirección indicada: 6641 E Dartmoor Rd, West Bloomfield, MI 48322, United States;

• Una vez verificado el producto, organizaremos el envío del artículo de reemplazo en un plazo de 1 a 3 días laborables.

5. Procedimiento de Reembolso

• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra;

• Normalmente, el procesamiento del reembolso se completará en un plazo de 1 a 3 días laborables;

• Si no recibe el importe dentro del plazo previsto, póngase en contacto con nosotros.

6. Normas sobre Gastos de Envío

• Los gastos derivados de devoluciones o cambios por defectos de calidad, problemas de apariencia, olores inusuales, diferencias de color significativas o productos incorrectos serán asumidos por nosotros;

• Los gastos derivados de devoluciones o cambios sin justificación correrán a cargo del cliente.

7. Declaración de Responsabilidad

Todas las solicitudes de devolución o cambio estarán sujetas a la verificación de la información proporcionada y a la inspección del producto devuelto. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los requisitos establecidos en esta política.

8. Contáctenos

Dirección: 6641 E Dartmoor Rd, West Bloomfield, MI 48322, United States
Teléfono: +1 (718) 887-4385
Correo electrónico: customer@pelnitor.com
Horario de atención: Lunes a viernes, 9:00 AM – 6:00 PM (CET)